Data 360 における RAG 関連機能
公開日 : 2025.07.29
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2025 年 10 月 14 日以降、Data Cloud は Data 360 にブランド変更されました。
この記事で学べること
- RAG 実現のための Data 360 の関連機能
Data 360 における RAG 関連機能
この記事では、 Salesforce の中でも Data 360 が提供する RAG 関連の機能について詳しく紹介します。 Data 360 は単にデータを保存するだけでなく、 RAG を実現するための様々な機能を備えています。これらを理解することで、後続の設定手順（検索インデックスやレトリーバーの設定）がなぜ必要かが明確になります。
- データモデルオブジェクト: Data 360 は、構造化データだけでなく、社内の FAQ 記事、通話記録の文字起こし、 PDF マニュアルなどの非構造化データも格納することができます。取り込んだデータをデータモデルオブジェクトにマッピングすることで、後述の検索インデックス機能により RAG に活用できるようになります。
- 検索インデックス: 「検索インデックス」機能により、データモデルオブジェクトのデータを RAG に活用できる状態にします。特定のデータモデルオブジェクトをもとに検索インデックスを設定することで、その中にあるテキストデータは、チャンク化（長文を適切な長さの断片に分割）され、さらにベクトル化（各チャンクを意味ベースの数値ベクトルに変換）されます。この一連の処理によって、非構造化データであっても意味の近いデータを検索できる状態（＝検索インデックスが構築された状態）になります。
- レトリーバー（ Retriever ）: 検索インデックスと対をなす機能がレトリーバーです。レトリーバーは「検索クエリに基づいてベクトル DB から関連するデータを検索・取得する役割」を担います。 Data 360 では検索インデックスを作成すると、そのデータを検索するデフォルトレトリーバーが自動的に用意されますが、詳細に検索を制御するためのレトリーバーを任意で作成することも可能です。 Agentforce は、このレトリーバーを通じて Data 360 内のベクトル化されたデータへ検索を行い、回答の根拠となる情報を取り出します。検索インデックスとレトリーバーによって、 Data 360 のデータを RAG に活用できるようになります。
Data 360 RAG 実装のステップ
Data 360 で RAG を実装するには、以下のステップで設定を進めていきます。各ステップの詳細は、後続の記事で解説していきます。
- Data 360 へのデータ取り込み: RAG に活用する社内データをデータモデルオブジェクトにマッピング
- 検索インデックスの作成: 取り込んだデータを RAG に活用できる状態にする
- レトリーバーの作成: Agentforce が RAG データを検索・取得できるようにする
- Agentforce / プロンプトテンプレートで使用: Agentforce が RAG データを動的に取得して応答を生成
まとめ
Data 360 は RAG に必要な様々な機能を備えています。データを取り込み、 RAG に活用できるように処理を行い、それを検索・取得できるようにするという一連の流れを Data 360 で設定できるため、複雑な AI 検索基盤を構築しなくても、 Salesforce プラットフォーム上で RAG の基盤を実現できます。次の記事では、最初のステップであるデータの取り込みについて詳しく解説します。
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エキスパートコーチング： Data Cloud : AI & Agentforce
参考リソース
公開日 : 2025.07.29
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